Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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changement d'opérateur

Bonjour,
Je viens de recevoir le mail qui me dit que je change d'opérateur pour aller chez SFR. J'avais un abonnement à 9,99 euros sera-t-il maintenu? J'ai changé d'adresse j'habite maintenant XXX. et je n'ai pas pû faire le nécessaire donc la nouvelle carte SIM risque d'être perdue. Merci pour la réponse Cdlt Philippe N.

PHILIPPE
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2 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PHILIPPE
Date
23 février 2022
il y a environ un an
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question
q

Réponses

Bonjour Philippe,

Après vérification, le changement de réseau de votre ligne mobile est prévu pour le 04/03/2022. Je vous confirme que votre ligne mobile conservera bien son forfait actuel après le changement de réseau.

La nouvelle carte SIM compatible avec le réseau SFR a été expédiée à une autre adresse que celle communiquée dans votre message précédent.

Une nouvelle demande de renvoi de carte SIM vient d'être transmise au service concerné.

Je reviens vers vous rapidement,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Philippe,

Suite au retour du service concerné, votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

Cette nouvelle carte SIM s'activera automatiquement le jour de votre changement de réseau.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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