Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim

Bonjour,

Ça fait quelque jours que ma ligne ne fonctionne plus, je ne peux plus ni appeler ni recevoir des appels et ni même être appelé.
J'ai cru comprendre que c'est dû au délais de résiliation avec orange chez votre opérateur. Comme j'étais toujours chez Orange ma ligne à été coupée, mais il me semble que dans ce cas vous envoyier une nouvelle carte sim gratuitement. Cependant je ne l'ai toujours pas reçu.
J'aimerai savoir si vous pourriez me dire quand est-ce que je pourrais la recevoir.

En vous remerciant par avance je votre compréhension et de votre réponse, veuillez passer une agréable journée.

TIGUI-HILAIRET
TIGUI-HILAIRET

TIGUI-HILAIRET

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour Georges,

Une 1ère carte SIM a été expédiée le 26 janvier. Cependant, en regardant le suivi de La Poste il semblerait qu'il y ait une erreur de distribution.
Une nouvelle carte SIM a été expédiée à ce jour et arrivera dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel