Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
J'ai aucun bouton me permettant de recharger mon internet sur mon espace client ce qui est vraiment embêtant vu que j'en ai vraiment besoin.
J'ai aucun contact pour vous appeler aussi pour me recharger mon compte d'où je fais comment !?
Réponses
Bonjour Chaouki,
Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.
En outre, nous ne proposons pas d'option permettant de consommer davantage de données mobiles que ne le permet votre forfait.
Rassurez-vous, vos données mobiles repartent à zéro à chaque début de mois.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHAOUKI a posé une nouvelle question
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