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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Puce non reçu

Bonjour. J'ai commandé une puce pour mon nouveau abonnement avec vous . Tout a été validé par vos service ( payement de 10€ , création compte ) et a la fin j'ai reçu un email me disant que ma puce sera reçu entre le 24/01/22 et 01/02/22 mais j'ai rien reçu . Mon adresse et bonne. Et je n'ai pas de problème avec ma boîte aux lettres. Et en plus aucun email de votre part me disant que ma puce à était envoyée pour pouvoir faire le suivi du courrier. Rien du tout. Je me demande si vous êtes vraiment sérieux !!!! cela fait plus de 1 mois et toujours pas de puce !

ANIA
ANIA

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Réponses

Bonjour Ania,

Votre carte SIM a été envoyée le 24/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
le lien ci-dessus ne m'a pas été communiqué au moment de l'envoi, je ne pouvais donc suivre la livraison ! cependant, après avoir investiguer au niveau de la poste, on m'a informé que le livreur n'a pas pu remettre le courriel dans la boite aux lettre au 26Janvier 22, une 2eme tentative à été effectuée le 02Fev22 a cause soit d'une erreur au niveau de l'adresse/ adresse non lisible au centre de tri, par conséquence le courriel à été renvoyé à l’expéditeur au 04Fev22 à Dijon !!!
pourriez-vous me fqire un nouvel envoi URGEMMENT à l’adresse suivante: Ania Sxxxx, chez Farouk xxxxx, 14 Allée L xxxxx, Etage 2, porte 64, 93xxx, !

En attendant votre retour, j'espère que cette fois sera la bonne !
Cordialement

ANIA
ANIA

ANIA

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Bonjour Ania,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Le lien pour votre suivi colis sera visible sur votre compte client prochainement.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Bonjour je n ai pas reçu ma puce

MOURAD
MOURAD

MOURAD

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Bonjour Mourad,

Comme indiqué sur le suivi de votre colis sur le site La Poste, "Votre courrier est déposé dans la boîte à lettres du destinataire". (voir le lien ci-dessous)

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Il s'agit probablement d'une erreur de distribution.
Une nouvelle carte SIM a été commandée aujourd'hui et entre en cours de production. Elle arrivera dans les prochains jours à l'adresse indiquée sur votre espace client.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Personnellement je n ai rien reçu j attend l autre puce j espère que ça mettra pas longtemps à la recevoir

MOURAD
MOURAD

MOURAD

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Depuis début janvier je devais recevoir une puce malheureusement il préfère prélève sans puce
L'arnaque du Siècle

BLONDE
BLONDE

BLONDE

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Bonjour'

Je n'ai pas reçu ma puce le 15/03/2022
et aucun message de votre part. J'ai payé 10 euros.

Merci de faire le nécessaire.

Bien cordialement,
Yssouf NIAKATE

Yssouf
Yssouf

Yssouf

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Bonjour Yssouf,

Aucun paiement n'a été effectué. Je vous invite à réitérer votre demande de carte SIM depuis votre espace client.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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