Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

je n'ai pas recu ma carte sim

bonjour je n'ai pas recu ma carte sim ma portabilite est le 24 fevrier 2022

GERARD
GERARD

GERARD

Niveau
0
25 / 100
points

Réponses

j'attends tjrs la reponse je commence a trouver le temps long carte sim demandee le 14 fevrier et pas de reponse je pense que ma patience a des limites je ne vais pas tarder d'aller voir ailleurs je vous signale que je n'ai plus de forfait telephone depuis ce matin

GERARD
GERARD

GERARD

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour Gerard,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Il y a déjà un portage en cours pour ce numéro de téléphone ".

Auriez-vous effectué une autre demande de portabilité dans la même période auprès d'un autre opérateur ? Votre ligne est-elle toujours active chez votre ancien opérateur ? Sinon, un nouveau numéro vous sera attribué.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

bonjour je vous signale que je n'ai plus d'operateur depuis le 23fevrier 2022 j'ai envoye 10€ pour la carte sim le 14fevrier je devais avoir la portabilite le 24 fevrier personne bien sur m'a prevenu si je ne m'inquiete pas du probleme je vois qu'il n'y a rien de serieux aupres de cet operateur je demande le remboursement de ma carte sim car je vais voir un autre operateur

GERARD
GERARD

GERARD

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour Gerard,

Nous vous avons envoyé un message pour vous informer du problème rencontré par votre portabilité. Vous l'avez peut-être pas reçu. Suite à votre demande, nous faisons le nécessaire pour l'annulation et le remboursement de votre commande.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel