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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai fait un changement de forfait le 15 février applicable au 01/03/2022 et je dois recevoir une nouvelle carte SIM. D'autant plus que j'ai changé également de portable et j'ai besoin pour celui-ci d'une nano sim.
Je n'ai toujours rien reçu et dans mon espace client, je n'ai pas de suivi d'envoi.
Merci pour votre retour
Cordialement
T. C.
Réponses
Bonjour Thérèse,
Effectivement il y a eu un petit retard , veuillez nous excuser.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
THERESE a posé une nouvelle question
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