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Question en attente de réponse

Envoi nouvelle carte SIM

Bonjour,
J'ai fait un changement de forfait le 15 février applicable au 01/03/2022 et je dois recevoir une nouvelle carte SIM. D'autant plus que j'ai changé également de portable et j'ai besoin pour celui-ci d'une nano sim.
Je n'ai toujours rien reçu et dans mon espace client, je n'ai pas de suivi d'envoi.
Merci pour votre retour
Cordialement
T. C.

THERESE
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Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
THERESE
Date
23 février 2022
il y a environ un an
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Thérèse,

Effectivement il y a eu un petit retard , veuillez nous excuser.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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