Taxe pour un appel en Italie

Bonjour Elisabeth,

Après vérification, je constate que vous avez émis des communications vers l'Italie au mois de février avec la ligne 06xxxxxx20.


Aussi, comme vous pouvez le constater sur votre guide tarifaire, les communications émises de la France vers l'Europe ne sont pas comprises (cf. capture d'écran ci-dessous) :

Il y a bien une distinction pour les communications incluses depuis la France métropolitaine de celles incluses depuis l'U.E et les DOM.

Selon les conditions de votre offre, les appels et SMS/MMS sont bien en illimités DEPUIS l'UE et les DOM (c'est-à-dire quand vous y êtes en vacances par exemple) vers l'ensemble des pays de l'UE et des DOM.

Cela ne concerne donc pas les communications émises DEPUIS la France métropolitaine VERS l'U.E et les DOM.

De plus, j'observe un SMS que vous avez envoyé vers Madagascar (zone reste du monde). Votre abonnement ne comprend pas cette destination.

Votre montant total de hors forfait est actuellement de 0,69€.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel