Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


Attention au phishing

Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM changement d'opérateur

Bonjour,
Pouvez - vous me préciser la date de réception des nouvelles cartes SIM SFR concernant les clients 1B901 et 1AD4N.
Merci

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

Niveau
0
28 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
NATHALIE
Date
23 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nathalie

L'envoi de la carte SIM pour votre compte client 1B901 a bien été pris en compte et celle-ci va être expédiée très prochainement. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Il ne ressort toutefois pas de changement de carte SIM ni de réseau pour la ligne liée au compte client 1AD4N.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour merci, une carte sim prixtel SFR doit également être envoyée cliente 1AD4N Maëlle G , Pouvez-vous lui confirmer l'envoi de cette nouvelle version.
Si pas de carte sim Prixtel sfr bien avant la date de passage SFR je serai dans l'obligation de résilier 2 contrats.
Bonne journée

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

Niveau
0
28 / 100
points
Nom de l'auteur
NATHALIE
Date
réponse
r

Bonjour Nathalie

Comme précisé précédemment, il ne ressort à ce jour changement de réseau planifié pour la ligne liée au compte client 1AD4N, et par conséquent aucun envoi de SIM.

Vous pouvez passer sur le réseau SFR à tout moment tout en conservant votre forfait. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de réseau".

Ce changement nécessite l'envoi gratuit d'une nouvelle carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel