Question en attente de réponse
Changement operateur sans carte sim
Bonjour
Je dois changer d'opérateur de orange vers SFR mais je n'ai reçu aucune information ni par courrier ni par SMS. Je ne voudrai pas que ma ligne soit resiliee du jour au lendemain . Peut on me dire pourquoi.....aurais je été oubliée ?
Merci pour votre éclairage
Réponses
Bonjour Cécile,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Suite à de nouveaux accords commerciaux, SFR devient notre partenaire réseau exclusif.
Nous allons donc mettre un terme à notre partenariat avec Orange et toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022, une carte sim SFR vous sera envoyée gratuitement.
Je constate que le 19/01/22, un SMS lu le 08/02/22 vous a été envoyé contenant une offre de migration vers Le grand réseau SFR à partir de 7,99€ la 1ère année qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
- 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 60 Go
- 10,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 80 Go
- 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 100 Go
Vous n'avez pas accepté cette offre mais à titre exceptionnel, je vous propose de vous en faire bénéficier et donc de passer votre ligne sur le forfait le Grand SFR.
Merci de me confirmer votre accord au plus vite.
Sans cela votre ligne passera sur SFR, avec un mois offert.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Merci de votre réponse et je vous confirme mon accord pour le forfait à 7.99€ de SFR.
Cordialement
Bonjour Cécile,
La demande est transmise au Service Client.
Je reviens vers vous dès retour d'information.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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