Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
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Question en attente de réponse
urgent: j'ai reçu 4 puces téléphonique avec un seul numéro client. Nous avons changé de banque et les factures de certaines des sim reçues n'ont pu être honorées suite au changement de banque. lorsque je veux accéder à la facture pour effectuer un règlement avec les éléments reçus par sms tels que le numéro client 29NN4 et le numéro de facture 41070093 ne sont pas reconnus. la ligne 07 XX XX 78 52 se retrouve résiliée suite à cela. je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire en me donnant les informations correctes afin de procéder au règlement des factures en urgence.
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Kelmane,
Pour accéder à votre compte 29NN4, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.
Je reste à votre disposition si besoin,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonsoir
j'ai suivi vos indications sans succès je ne retrouve toujours pas ma ligne; je ne tombe que sur une seule ligne qui n'est pas celle que je cherche à régulariser.
Merci de m'indiquer les informations de connexion rattachés à ma ligne 0752077852 svp.
merci de votre retour.
Bonjour Kelmane,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
A tout de suite,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
KELMANE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
KELMANE a posé une nouvelle question
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