Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème règlement facture: j'ai reçu 4 puces téléphoniques avec un seul numéro client.

urgent: j'ai reçu 4 puces téléphonique avec un seul numéro client. Nous avons changé de banque et les factures de certaines des sim reçues n'ont pu être honorées suite au changement de banque. lorsque je veux accéder à la facture pour effectuer un règlement avec les éléments reçus par sms tels que le numéro client 29NN4 et le numéro de facture 41070093 ne sont pas reconnus. la ligne 07 XX XX 78 52 se retrouve résiliée suite à cela. je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire en me donnant les informations correctes afin de procéder au règlement des factures en urgence.

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KELMANE
KELMANE

KELMANE

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3 réponses
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Mobile
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KELMANE
Date
23 février 2022
il y a environ un an
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question
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Réponses

Bonjour Kelmane,

Pour accéder à votre compte 29NN4, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Bonsoir
j'ai suivi vos indications sans succès je ne retrouve toujours pas ma ligne; je ne tombe que sur une seule ligne qui n'est pas celle que je cherche à régulariser.
Merci de m'indiquer les informations de connexion rattachés à ma ligne 0752077852 svp.
merci de votre retour.

KELMANE
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KELMANE
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Bonjour Kelmane,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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