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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annuler commande rétractation

Je souhaite annuler ma commande car le délai de teleportation de la ligne est teop longue cordialement

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Réponses

Bonjour Abdelkader,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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La portabilité est prévu pour le 23 mars donc oas encore effective

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Bonjour Abdelkader,

Après vérification, je constate que votre ligne 06xxx3124 a bien été rétractée le 23/02/2022.

Si vous souhaitez toujours venir chez Prixtel, je vous invite à effectuer une nouvelle souscription en vous connectant à votre Espace Client.

Entre temps, vous allez recevoir votre carte SIM commandée lors de votre première souscription. Je vous invite à la mettre de côté car celle-ci ne pourra plus être activée par la suite.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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