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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prestation internet non demandé et facturée

J'ai constaté hier que mon téléphone pouvait capter internet sans être chez moi. Je n'ai rien demandé pour ce genre de prestation. J'ai constaté que je suis également facturé dans ce sens sans mon accord.
Je ne veux que la fonction téléphone illimitée (avec ou sans SMS) sans autres fonctionnalités. En d'autres termes je veux rester dans les termes du contrat initial.

JOELLE
JOELLE

JOELLE

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Réponses

Bonjour Joelle,

Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.
Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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