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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Souhaite une rétractation immédiate

Bonjour,
Je souhaite mettre fin immédiatement à ma démarche de souscription de contrat pour les raisons suivantes :

  • Aucune possibilité de vous contacter par téléphone, même en cas d'urgence.
  • Mon RIO serais erroné, mais le RIO que j'ai entré est le bon, et aucune possibilité de le voir dans notre espace client ni de modifier la saisie.
  • Aucun suivi sur l'ouverture du contrat
  • J'ai cliqué sur '' rétractation commande '' dans mon espace client mais le site bug complément et ma résiliation n'est pas prise en compte.

Je souhaite, en vertu de l'article L. 121-20-12 du Code de la consommation résilier immédiatement.

Cordialement

Fabien M.

FABIEN
FABIEN

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Réponses

Bonjour Fabien,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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On s'est mal compris, j'ai commencer la souscription chez vous hier soir, et je n'ai pas votre carte sim, j'ai ma carte sim de votre concurent et maintenant je vien d'annuler la résiliation chez celui ci, je reste chez lui finalement, et je veut pas votre carte sim, je revient sur tout et mon Rio reste chez mon opérateur, je souhaite tout annuler, merci

FABIEN
FABIEN

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Je suis allé dans votre espace client, rubrique lignes, gestion de ma ligne, et la case résiliation ne fonctionne pas, pourriez vous procéder en tant qu'équipe PRIXTEL , procéder vous, a la résiliation ?
Merci d'avance

FABIEN
FABIEN

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Bonjour Fabien,

Je viens de réaliser la rétractation de votre ligne Prixtel ce jour.

Le paiement de votre carte SIM sera bien entendu remboursé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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