Question en attente de réponse
Nouvelle Ligne activée mais carte sim ne fonctionne pas au bout de 24 H
Bonjour,
J'ai reçu la carte sim pour l'ouverture d'une nouvelle ligne sur mon compte pour le numéro 06 64 22 .. .. le 21 février entre 11h et 15h. Cette carte a apparemment été bien activée mais ne fonctionne pas même après 24h . Le téléphone a été éteint puis rallumé plusieurs fois et toujours rien. La carte a été insérée dans d'autres téléphones toujours avec les mêmes messages soit de non lue soit de non reconnue selon les appareils. Carte sim défectueuse où autre problème?
Mon fils a un besoin urgent de cette ligne car il car c'est son seul lien avec son environnement.
En vous remerçiant de prendre en compte ma demande. Cordialement
Réponses
Bonjour,
Je vous remerçie d'avoir pris rapidement en compte mon problème mais à jour +5 celui-çi n'est toujours pas résolu et mon fils n'a pas accès à sa ligne, qui pour lui est indispensable.
En solution de secours pourriez vous m'envoyer son code Rio pour éventuellement, pouvoir changer d'opérateur (ce que je ne souhaite absolument pas car j'ai déjà chez vous 3 autres lignes qui fonctionnent parfaitement et je suis très satisfaite de vos services).
Néanmoins, à mon avis, il manque quand même une ligne d'urgence avec une personne physique au bout du fil (pour taiter plus rapidement qu'en passant par un forum, ce genre de souçi.) Mais les tarifs forfaits seraient plus conséquents, je suppose. On ne peux pas tout avoir!
Cordialement.
Bonjour,
Je vous remerçie pour votre réponse très rapide, ainsi que pour l'envoi du code rio mais je n'utiliserai cette solution qu'en dernier recours car, ayant déjà plusieurs lignes qui fonctionnent très bien, je préfèrerai rester chez vous.
Je vous remerçie également de me renvoyer une nouvelle carte sim et je vous confirme que mes données d' adresse n'ont pas changées.
Cordialement.
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Usurpation de ligne
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