Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour, PRIXTEL vend actuellement son forfait Le Petit avec 40Go d'internet. J'ai pris mon forfait il y à moins d'un mois, merci de faire en sorte de mettre l'offre sur mon forfait a fin que je puisse en béneficier. Étant donné que cela fait moins d'un mois, je reflechirai sérieusement à changer d'opérateur si cette offre ne m'est pas appliqué. À bientôt et passez une bonne journée.

HUGO
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HUGO
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22 février 2022
il y a environ un an
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Réponses

Bonjour Hugo,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour, si les forfaits présentés sur votre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions alors ils ne le sont pas exclusivement. C'est pourquoi je veux que cette offre me soit appliqué, je vous en serai reconnaissant, à bientôt.

HUGO
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Bonjour Hugo,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous bénéficiez bien de la meilleure offre en cours lors de de votre souscription.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique "Lignes" de votre Espace client, onglet “Gestion de ma ligne” et cliquez sur “Changer de forfait”.
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire.
Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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