Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie visuelle sur iphone HS

Bonjour,
Ma messagerie visuelle ne fonctionne plus depuis vendredi 18, alors qu'elle est bien activée depuis plusieurs mois, et qu'elle fonctionnait bien jusqu'à jeudi.
Pouvez-vous m'indiquer que faire et vérifier si cela vient de votre réseau svp?
Vous remerciant pour votre réponse.
Bien cdlt.

CAROLE
CAROLE

CAROLE

Niveau
0
1 / 100
point
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CAROLE
Date
22 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour Carole,

Suite à des échanges avec notre partenaire réseau SFR, il s'avère qu'une anomalie liée au système iOS peut entraîner des perturbations au niveau de l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone
  • Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone
  • Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone
  • Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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