Facturation internet à l'étranger sans bouger de France

Bonjour

Sur ma facture du mois de janvier 2022, je m'aperçois qu'il m'a été facturé du hors forfait internet en dehors de la zone UE le 27.01.2022. Or, ce jour là, j'étais en rendez-vous à Divonne-les-Bains en France. D'une part, je n'ai jamais passer la frontière, d'autre part je n'ai pas activé l'itinérance des données mobiles et mon portable est parfaitement paramétré.
Bien que je vous l'ai signalé à plusieurs reprises depuis début février 2022, et eu des réponses inadaptées, à ce jour je n'ai toujours pas de solution à mon problème. Comment je fais pour me rendre à mon prochain rendez-vous à Divonne...je ne vais pas pouvoir utiliser mon portable !!! Merci de bien vouloir trouver une solution rapidement et de me rembourser les 17.62 € facturés à tort.
Cliente depuis 08.2019, je n'ai jamais eu de problème quand j'étais sur le réseau Orange que vous m'avez fait changer fin décembre 2021 pour SFR.
En l'absence de solution, je me verrai dans l'obligation de changer d'opérateur.
Cordialement. Létitia L