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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu de SMS

Je ne reçois pas certain SMS de mon répertoire ! Malgré le faite d'avoir changer la carte sim de téléphone ! C'est vraiment embêtant. Avant de venir chez prixtel je n'avais eu aucun soucis de ce genre !!

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Réponses

Bonjour Aurelie

Je vous invite à demander à vos contacts qui ne peuvent pas correctement vous envoyer des SMS de supprimer votre numéro de ligne dans leur répertoire si celui commence par l'indicatif "+336" et à vous ré-enregistrer en saisissant votre numéro comme suit "06XXXXXXXX".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

C'est fait. Rien n'a changer. Je trouve ça inadmissible ! On paie pour un service qui ne marche pas! Je vais rompre mon contrat et aller chez un autre opérateur

AURELIE
AURELIE

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Bonjour Aurélie

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Je confirme bien tout. Mais je vous confirme également qu'a réception de la nouvelle sim, si le problème persiste, j'irai chez un autre opérateur
Cordialement

AURELIE
AURELIE

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Bonjour Aurelie

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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