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Question en attente de réponse
Bonjour, suite à une facture non payée, vous avez suspendu ma ligne même après l'avoir payée il y'a quelques jours maintenant la ligne est toujours bloquée,
j'ai redémarré mon téléphone mais en vain . Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
Réponses
Bonjour Mariem
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
J'ai fait comme vous m'aviez dit, le problème est toujours là.
Bonjour,
Je vous prie de régler ce problème, je suis injoignable et sans 4G depuis un bon moment. C'est devenu insupportable et juste pas possible.
Vous ne répondez pas et vous ne réglez pas le problème, vous rendez la situation encore plus pire que ce qu'elle l'est.
Bonjour MAriem
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Mariem
Lorsque vous tenter de passer un appel avez vous un message d'erreur ?
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARIEM a répondu
MARIEM a répondu
MARIEM a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARIEM a posé une nouvelle question
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