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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suspension de ma ligne

Bonjour, suite à une facture non payée, vous avez suspendu ma ligne même après l'avoir payée il y'a quelques jours maintenant la ligne est toujours bloquée,
j'ai redémarré mon téléphone mais en vain . Merci de faire le nécessaire.
Cordialement

MARIEM
MARIEM

MARIEM

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Réponses

Bonjour Mariem

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J'ai fait comme vous m'aviez dit, le problème est toujours là.

MARIEM
MARIEM

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Bonjour,

Je vous prie de régler ce problème, je suis injoignable et sans 4G depuis un bon moment. C'est devenu insupportable et juste pas possible.

MARIEM
MARIEM

MARIEM

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Vous ne répondez pas et vous ne réglez pas le problème, vous rendez la situation encore plus pire que ce qu'elle l'est.

MARIEM
MARIEM

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Bonjour MAriem

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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