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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non detectée

Bonjour

Depuis hier matin, ma carte SIM n'est plus détectée. J'ai essayé dans d'autres telephones et idem.
Je pense donc qu'elle est morte. Pouvez vous m'envoyer rapidemnet une nouvelle carte SIM car je suis depuis hier matin SANS télephone ce qui est très génant !

Merci de votre réactivité.

Cordialement

Mr Wxxx

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ROMAIN
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Réponses

Bonjour Romain,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?
Si besoin effectuez les modifications nécessaires rubriques "Mes infos", onglets "Adresses" et revenez vers moi.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour

L adresse est bien la bonne. Merci de m envoyer une nouvelle carte SIM au plus vite.

Cordialement

Romain wxxx

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ROMAIN
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Romain,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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