Attention au phishing
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'ai pas toujours reçu ma commande. Entretemps j'ai déménagé. Serait-il possible d'essayer un nouvel envoi à ma nouvelle adresse?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Massimiliano,
Votre carte SIM a été envoyée le 31/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Merci pour votre réponse,
Malhereusement la carte a été renvoyée au distributeur. Comment puis-je faire pour l'avoir à nouveau? Il n'y a aucune instruction sur le site de La poste.
Bonjour Massimiliano,
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres .
Dans l'attente de votre réponse,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Bonjour Gérald,
Maintenant c'est bon, je viens de les modifier. Vous pouvez l'envoyer à cette nouvelle adresse.
Merci pour votre collaboration.
Cordialement,
Bonjour Massimiliano,
Merci pour votre retour.
Votre nouvelle carte SIM est en cours de production, vous pourrez suivre son acheminement sur le lien dans "suivi de colis" sur votre espace client dans 24 Heures.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MASSIMILIANO a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MASSIMILIANO a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MASSIMILIANO a posé une nouvelle question
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