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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne reçoit pas les sms

Je peux envoyer des messages depuis ma.nouvelle carte sims, mais je reçoit les réponses sur mon ancienne carte sim

STEPHANIE
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Réponses

Bonjour Stephanie

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse après 5 jours d'attente mais a force de bidouiller j'ai réglé mon problème, il serait tout de même plus facile de pouvoir contacter quelqu'un que d'attendre une réponse et de rester bloqué durant plusieurs jours.

STEPHANIE
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