Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

J'ai pas encore reçu ma carte sim

bonjour,
j'ai fait la demande pour la carte sim dés le 31/01 mais j'ai pas encore reçu la carte.
le plus grave et que ma ancienne carte est bloquée le 18/02, alors j'ai aucune carte sim maintenant.
merci de me répondre le plus vite possible

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

Niveau
0
37 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
MOHAMED
Date
21 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Réponses

Bonjour Mohamed,

Après vérification, l'envoi de la carte SIM a été retourné à l'expéditeur comme indiqué sur la notification de la Poste ci-dessous :

"Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire."

Pour information, vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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