Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

résiliation

Bonjour,
Je souhaiterais résilier mon compte, car il m'est impossible de commander une carte SIM,
J'ai créé mon compte le 15 février, carte refusée (???) , et depuis je suis bloquée.
Impossible de recommander une carte SIM.
Donc je voudrais résiliser ce compte.
Comment dois je procéder.
J'ai demandé plusieurs fois de l'aide sans réponse...
MERCI DE BIEN VOULOIR ME REPONDRE
Nadine

NADINE
NADINE

NADINE

Niveau
0
26 / 100
points
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
NADINE
Date
21 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nadine,

Nous avons bien reçu votre demande de suppression des données personnelles. Malheureusement, en l’état actuel des choses, nous ne pouvons pas y répondre favorablement car votre demande de souscription date d’il y a moins d’un an et que nous sommes tenus de conserver les informations liées à toute souscription pendant cette période pour pouvoir répondre aux demandes d’informations
de l’administration.
Vos données seront automatiquement supprimées une fois les délais de conservation légales dépassés et votre compte soldé

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi vous devez conserver mes informations, dans la mesure où le paiement de la commande de la carte SIM m' a été refusée.
Donc mon dossier doit être supprimé.
Merci de votre réponse.

NADINE
NADINE

NADINE

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
NADINE
Date
réponse
r

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