Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour même probléme que lors de notre dernier echange; j'ai fait les manipulation recommandé par vous et cela a fini par fonctionner excepté les pièces jointes qui ne partaient plus.Ce matin d'abord c'est la réception qui NFP puis maintenant l'envoie.
J'ai refait la manip de sortir la carte SIM.pas d'amélioration...
mercipour votre aide
CDLT
Réponses
Bonjour Pascal,
Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre téléphone ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
il s'agit d'un huawei P10 lite
Merci
Bonjour Pascal,
Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-Pour votre APN INTERNET :
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour votre APN MMS :
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PASCAL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PASCAL a posé une nouvelle question
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