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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement automatique suite changement CB

Bonjour, ma CB étant arrivée à expiration en décembre j'ai ajouté ma nouvelle CB et payé ma facture de décembre en ligne. Cependant en janvier le prélèvement n'a pas été fait non plus (facture impayée). Y a t-il un problème avec ma nouvelle CB ou est ce du simplement à un délais de traitement ?
Merci pour votre retour, bien cordialement.

STEPHANIE
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Réponses

Réponse trouvée : je n'avais coché le moyen de payement....

STEPHANIE
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Bonjour Stéphanie,

Effectivement, une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, il faut vérifier que celui-ci soit bien sélectionné en cochant la case en-dessous :)

Je vous confirme que votre prélèvement par carte bancaire sera effectif pour la prochaine facturation.

Bonne journée,

Alice de l'Équipe Prixtel

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