Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de forfait

J'ai demandé un changement de forfait à effet immédiat mais il n'est toujours pas effectif sur mon portable depuis hier.

SILVANA
SILVANA

SILVANA

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Silvana,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Oui merci, c'est ce que j'ai fait et m'a demandé était à effet immédiat. Merci de mettre en service mon nouveau forfait.
Cordialement

SILVANA
SILVANA

SILVANA

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Silvana,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel