Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

remboursement facture

Bonjour, je souhaiterais être remboursée de la facture du mois de janvier dans la mesure ou je n'ai pas reçu ma carte sim jusqu' 16/02. Je n'ai donc pas pu utiliser ma ligne jusqu'à cette date comme vous pourrez le constater dans mes consommations.
Je vous remercie d'avance.
Cordialement,
Guy Callewaert

GUY
GUY

GUY

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
GUY
Date
20 février 2022
il y a environ un an
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Guy,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Merci d' ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
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Equipe Prixtel
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