Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Piratage de ligne telephonique

Bonjour, je pense que mon numéro de téléphone a été piraté j'ai une sur consommation de SMS et je reçois en permanence des SMS pour me dire que j'ai un colis à recevoir et à vérifier il faut cliquer sur un lien dans le SMS. Une personne m'a téléphoné pour me demander pourquoi je lui ai envoyé des SMS pour un colis? Il veut porter plainte.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE
Date
20 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 97 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christophe

Si vous pensez ne pas être à l'origine de ces SMS, vous avez surement téléchargé une application malveillante, je vous invite à analyser votre téléphone avec un antivirus et/ou un reset usine de votre mobile (pensez à sauvegarder vos données avant).

Vérifiez également au niveau applicatif quelles applications ont les droits pour accéder à l'émission d'appels, de SMS/MMS.

Nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
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