Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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modification CB

Bonjour,
Ma carte bancaire arrive à expiration dans une semaine. J'ai reçu plusieurs notifications mais ma nouvelle CB n'était pas arrivée. Je l'ai désormais en ma possession, j'ai suivi les instructions (Mon compte/Mes infos/Moyens de paiement/Modifier CB) trouvées sur les FAQ mais l'enregistrement ne s'effectue pas. Merci pour votre aide. Bien cordialement, CG

CAROLE
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CAROLE
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20 février 2022
il y a environ un an
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Réponses

Bonjour Carole,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement. Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, vérifiez qu'il soit bien sélectionné (la case en-dessous doit être cochée). Si c'est le cas, il sera pris en compte pour la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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