Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour
ma ligne 06xxxx4663 a été résiliée le 18/01/2022 mais j'ai pourtant été débitée de 9,99€ le 3 février 2022....
merci de vérifier ce qui semble être une erreur
cdt
D. R.
Réponses
Bonjour Dominique,
Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Ce n'est pas une question de prorata car ma ligne a été résiliée le 18 janvier , j'attendais une facture de clôture.....?
Bonjour Dominique,
Après vérification, je constate en effet que vous avez résilié votre ligne le 18/01/2022.
Aussi, votre facture du mois de janvier (émise en février), vous a été prélevée le 03/02/2022.
De ce fait, il s'agit bien de votre facture de clôture.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DOMINIQUE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
DOMINIQUE a posé une nouvelle question
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