Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau mobile non disponible et quand je téléphone d'un notre mobile. on

Bonjour madame, monsieur, hier le 18 février j'ai procédé au changement de ma carte sim suite à l'offre que vous m'aviez proposé, pour passer sur le réseau sfr et je n'ai plus de données mobile ni de ligne téléphonique j'ai essayé de téléphoner avec un autre mobile un message d'sfr indique que mon numéro n'est pas attribué j'ai essayé la carte sim sur un autre mobile pareil il m'indique réseau mobile non disponible, veuillez faire le nécessaire avant que je change d'opérateur.
Cordialement
F. P.

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

Niveau
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
FREDERIC
Date
19 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 66 fois
question
q

Réponses

Bonjour Frédéric,


Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.


Concernant les difficultés que vous rencontrez avec les MMS sur un autre fil de discussion, je vous invite à vérifier les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :


-APN INTERNET-

Nom : SFR webphone

APN : sl2sfr

Type d'APN : default,supl,internet

MCC : 208


MNC : 10


Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.



-APN MMS-


Nom : SFR webphone MMS


APN : sl2sfr

Proxy MMS : 10.151.0.1


MMSC : http://mms1

Type d'APN : mms (en minuscules)

Port MMS : 8080

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN.



Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.


Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :


- Activez les données mobiles


- Désactivez le Wi-Fi


- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G


Je reste à votre disposition,


Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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