Question en attente de réponse
MMS après changement carte sim Orange pour SFR
Bonjour,
Depuis le passage à la carte SIM SFR, pour envoyer ou recevoir un MMS, les données doivent être activées alors qu'avec la carte orange, l'envoi, comme la réception se faisaient normalement bien que les données et la wifi n'étaient pas activées. Est-ce un problème de configuration de L'APN ou le fonctionnement chez SFR (beaucoup moins pratique si tel est le cas). Je précise que j'ai du programmer l'APN manuellement, ne recevant pas le SMS de configuration. Ce défaut se produit sur nos deux téléphones que nous venons de passer sur SFR.
Merci de me donner les éléments utiles.
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Je renouvelle ma question pour savoir si c'est le fonctionnement de SFR différent d'Orange ou s'il y a un soucis de programmation APN. Pourquoi je ne reçois pas le SMS de configuration. Merci de me renseigner svp.
Cordialement
Bonjour Rene,
Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.
Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :
- Réseau SFR : http://prixtel.tweakker.com/
- Réseau Orange : http://prixtelorange.tweakker.com/choose Si vous ne trouvez pas le modèle de votre téléphone, essayez avec un modèle équivalent.
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.
Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
Peut-être avez-vous lu un peu vite la première phrase de mon message du 19 février où je m'étonnais que les données devaient être activées alors que sur Orange l'envoi et la réception de MMS étaient "transparents" pour l'utilisateur. Par exemple, un MMS s'affichait automatiquement, pièces jointes comprises sous Orange, alors que désormais les données doivent être activées, ce que personnellement je ne fais que rarement, surveillant la consommation de mon forfait. D'où la question sur la différence de fonctionnement de SFR par rapport à Orange sur ce point.
Bien cordialement.
Bonjour René,
Pour communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.
Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous disposez d'un smartphone sous Android, lancez l'application "Playstore" (ou "GooglePlay"). Le Playstore sur les systèmes Android permet de gérer la mise à jour de vos autres applications.
Une fois le Playstore ouvert, allez dans ses Paramètres puis dans Mise à jour automatique des applis. Là, plusieurs choix s’offrent à vous : désactiver totalement la mise à jour automatique des applis, l’autoriser à n’importe moment ou uniquement en WiFi. Là, je vous invite à sélectionner ce dernier choix.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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