Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

j'ai bloqué ma carte sim je souhaite en recommandé une en concervant mon numéro de téléphone

Bonjour,

J'ai bloqué ma carte sim je suis sans ligne de téléphone depuis 3 jours, je souhaite en ravoir une de carte sim.

Je souhaite converser mon numéro de téléphone.

Dans l'attente de votre retour rapidement

Bonne journée

Christine
Christine

Christine

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
Christine
Date
18 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christine,

Après vérification, il ressort que le compte avec lequel vous vous connectez est vide, aucune ligne mobile n'est active sur ce compte.

Par ailleurs, une fois que vous serez connectée au bon Espace Client, pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Commande de carte SIM".

Le renouvellement de la carte SIM est payant, conformément à votre Guide tarifaire en vigueur.

Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté ou 10€ si vous avez moins d'un an d'ancienneté.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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