Question en attente de réponse
Carte sim non reçue
Bonjour,
absent de mon domicile au moment où ma nouvelle carte sim devait arriver, je ne la trouve pas dans mon courrier maintenant que je suis rentré chez moi.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Cecile,
Votre carte SIM a été envoyée le 10/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01700195041. Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
En cas de non reception :
Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.
Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)
Nous restons à votre disposition,
Raphaelle de L'équipe Prixtel
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Je confirme mon adresse et le fait d'avoir une boite aux lettres à mon nom.
Un nouvel envoi est il envisageable?
Cordialement.
Bonjour
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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