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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture du 01/1/22 au 5/01/22

Bonjour, ce que je conteste sur votre facture c'est la consommation de communications alors que je n'avais plus dans mon téléphone de carte sim "Prixtel" mais celle de mon nouvel engagement avec mon nouvel opérateur. Je ne comprends pas ça. Puis je avoir une explication ? Pas de sim Prixtel mais une consommation, ca me parait très bizzare!!!
Cdlt

REMY
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Réponses

Bonjour Rémy,

Mes recherches confirment que vous avez pourtant bien émis des communications avec votre ligne 06xxxx334 en janvier 2022.

Entre le 1 et 5 janvier 2022, vous avez émis et utilisé:

  • 9min d'appel 
  • 28 SMS
  • 52.90Mo

Pour savoir à quoi correspondent ces communications, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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