Attention au phishing
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis que mon compte est activé je ne reçois pas tous mes SMS or j’en ai besoin pour mon travail, comment puis je régler ce problème au plus rapidement ?
Réponses
Bonjour Flora,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé pendant plusieurs heures : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
J’ai malheureusement déjà essayé cette manipulation et la réception des messages ne se fait toujours pas, même sur l’autre téléphone.
Flora,
Merci pour votre retour. Utilisez-vous la fonction chat RCS ?
https://www.pocket-lint.com/fr-fr/smartphones/actualites/...
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Non je ne l’utilise pas…
J’ai aussi réactualisé les réseaux de mon téléphone mais toujours rien.
Il semblerait que ce soit la carte SIM qui dysfonctionne.
Bonjour Flora,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
A tout de suite,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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