Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je souhaite résilier ma ligne car facturation abusive

Bonjour,
J'ai déjà eu un hors forfait abusif sans être prévenu en décembre, j'ai règle cette somme a contre coeur, et sur la facture du mois de janvier j'ai a nouveau des élément hors forfait et des pénalités de retard sur la facture de décembre déjà réglé.
Je ne suis pas du tout satisfait de ces conditions je souhaite résilier ma ligne au plus vite
Merci

CLEMENT
CLEMENT

CLEMENT

Niveau
0
16 / 100
points

Réponses

Bonjour Clement,

Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse récupérer votre ligne.
Si vous ne voulez pas garder votre numéro, vous pouvez résilier votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel