Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim que j'ai réglé 10 euros. Ma portabilité devait se faire le 15/02/22. Je souhaiterais savoir où cela en est et est-ce qu'il y aurait eu un problème lors de la commande.
Cordialement,
Laura N
Réponses
Bonjour Laura,
Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
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