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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim que j'ai réglé 10 euros. Ma portabilité devait se faire le 15/02/22. Je souhaiterais savoir où cela en est et est-ce qu'il y aurait eu un problème lors de la commande.
Cordialement,
Laura N
Réponses
Bonjour Laura,
Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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