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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Gestion du code pin

Bonjour,
Je suis nouvelle cliente et une fois la carte sim installée, il ne m'a jamais été demandé de remplacer le code pin 0000 par le mien. Problème lorsque je rallume mon mobile, on me demande mon code pin et je note 0000, puis une 2eme fois "saisir le code pin - la saisie de v/code pin est requise lorsque l'appareil redémarre"
Si je tape 0000, ça ne fait rien,
Si je tape mon ancien code Pin, c'est ok. Pourquoi 2 codes différents pour ouvrir mon mobile ?
Par contre, si lors de la première demande, je note mon ancien code Pin, à ce moment, j'ai le message code faux... Attention plus que deux essais .
Pouvez-vous m'éclairer car j'avoue ne pas comprendre pourquoi ça se bloque de la sorte.
Merci par avance.

MONIQUE
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Réponses

Bonjour Monique,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Merci pour vos conseils, mais avez- vous une deuxième solution ? Car, pour l'instant, j'ai accès à mon portable, mais si ce que vs me proposez de faire me bloque complètement mon portable, ça m'ennuierait beaucoup : comment devrais-je alors faire pour vous joindre et avoir aussitôt une réponse ? J'espère que vs avez une deuxième solution ... Merci

MONIQUE
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Monique,

Avez-vous un code de déverrouillage de l'écran d'activé ? Si ce n'est pas le cas, comme indiqué précédemment, je vous invite à effectuer un test croisé.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse rapide .
Oui, apparemment, j'ai un code.
Comment dois-je donc procéder car je ne sais pas trop comment faire ? Merci de me guider....

MONIQUE
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Xiaomi Redmi 10
Version MIUI Global
12.5.11
Stable
Cela vs suffît-il ?
Merci

MONIQUE
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Monique,

Je vous remercie. Rendez-vous dans les » Paramètres » de votre Xiaomi Redmi :

  • Cliquez sur l’onglet » Sécurité « / » Ecran de verrouillage »
  • Puis dans la rubrique » Mode de déverrouillage « , votre téléphone mobile va vous demander le code PIN que vous avez auparavant paramétré pour accéder à ces configurations de sécurité
  • Sélectionnez l’option » Aucun » pour désactiver cet écran complètement, si vous voulez garder l’écran mais ne plus être obligé de faire un code ou un autre mode sécurisé, vous pouvez choisir l’option » Glissement » pour avoir encore l’écran néanmoins, déverrouiller votre écran par glissement de doigt

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Merci, Eva,
J'ai suivi vos indications et maintenant, il me reste le code Pin Prixtel 0000.
Pour le changer à présent, et en mettre un personnel, comment dois-je procéder ? Merci bcp pour vos conseils et j'espère que, cette fois, ce sera tout bon .

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