Question en attente de réponse
Résiliation
Bonjour, j’ai résilié ma ligne téléphonique aujourd’hui, mais prixtel me dis que je vais encore être prélevé jusqu’à avril, or l’offre était sans engagement, alors pourquoi je dois continuer de payer jusque avril alors que n’avait besoin de cette sim qu’un seul mois et que j’ai donc résilié ?
Réponses
Bonjour Sullivan,
Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne sera résiliée en mars, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début avril.
Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.
Nous restons à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel
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