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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande carte Sim validation paiement puis remboursement

Bonjour j'ai commander et payer par carte bancaire une carte sima le 3 février celle ci m'a était rembourser j'ignore pour quel raison car mon compte était crédité. Je souhaite savoir pourquoi ? Est ce que ma demande d'abonnement et de commande de carte Sim a été prise en compte car je devais être livrer grand max le 16 février et je n'ai reçu aucune information de votre par par mail ou autre pour m'indiquer le remboursement de ma commande ni des causes.. J'ai pas trop compris. De plus je ne trouve aucune information de votre part sur mon compte sur des lignes ou factures prévues.. Tout est vide

ASSIA
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Réponses

Bonjour Assia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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