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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Passage à SFR - Carte sim non reçue - Ligne bloquée

Bonjour,
Suite au changement d'opérateur je devais recevoir une nouvelle carte sim mais à ce jour je n'ai toujours rien.
Ma ligne est bloquée depuis le 14/02.
Merci de vérifier si l'envoie a été effectué.
Cdlt,

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Après vérification, je constate que votre carte SIM a bien été envoyée le 27/01/2022 et livrée le 31/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Il semble qu'il y ait eu une erreur de distribution des services postaux.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. À réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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