Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Téléphone bloqué par code pin, le Puk marche pas. Je veux un conseiller pas de forum

Bonjour, impossible d accéder à mon téléphone avec sa nouvelle carte Sim prixtel. J ai 2 code Puk aucun ne marche. Les forums m embrouillent et je ne vois plus qu une solution racheter une carte Sim. C est pas très sympa avec un nouveau client. De plus je ne peux être contacter que sur le tel de ma femme au 06XXXX0358. Merci de me rappeler au Secours.

ANNICK
ANNICK

ANNICK

Niveau
0
35 / 100
points

Réponses

Bonjour Annick,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir effectivement j ai reçu une information. Cela ne marche pas. J ai déjà répondu pour dire que j ai fait ce qu on me demandait(carte pin sur un autre tel et ouverture du code Puk ça marche sur mon tel mais sur le téléphone de mon mari ça ne marche pas) que faire ? Merci de me répondre.

ANNICK
ANNICK

ANNICK

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour j attends désespérément une aide pour mon tel. La réponse apportee ne marche pas. Merci de me répondre.

ANNICK
ANNICK

ANNICK

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Annick

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, je vous remercie j attends la carte Sim, même adresse.

ANNICK
ANNICK

ANNICK

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Annick

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel