Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Ma carte SIM se déconnecte toute seule

Bonjour,
Depuis quelques temps ma carte SIM se déconnecte toute seule de mon téléphone, ce qui est extrêmement gênant. Après avoir lu les commentaires j’ai effectué un test avec un autre téléphone mais le problème persiste.
Pourriez-vous avoir la gentillesse de m’en renvoyer une nouvelle ?
Cordialement.

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JACQUELINE
Date
17 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 126 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jacqueline

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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