Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ma carte SIM se déconnecte toute seule

Bonjour,
Depuis quelques temps ma carte SIM se déconnecte toute seule de mon téléphone, ce qui est extrêmement gênant. Après avoir lu les commentaires j’ai effectué un test avec un autre téléphone mais le problème persiste.
Pourriez-vous avoir la gentillesse de m’en renvoyer une nouvelle ?
Cordialement.

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour Jacqueline

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel