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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim non reçu

Bonjour,
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la nouvelle SIM suite à votre nouvelle offre.
Apparemment vous l'auriez envoyé le 2/02/22 ? ... j'ai fais le suivi mais je n'ai rien dans ma BAL.
Je précise que l'adresse est correcte.
Le problème c'est que la ligne a été coupé depuis aujourd'hui 14 h et je n'ai plus de téléphone puisque je n'ai pas de nouvelle SIM !!!!
Cordialement

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean Claude,

Votre carte SIM a été envoyée le 02/02/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01....
Cependant il semblerait qu'il y ait eu une erreur de distribution des services postaux.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer si votre nom est bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour afin de finaliser la commande,

Gérald de L'équipe Prixtel

Bonjour,
Oui, bien sur mon nom est bien inscrit sur la boite aux lettres.
Cordialement

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Bonjour Jean Claude,

Je vous confirme que votre carte Sim est en cours de production.
Vous la recevrez prochainement.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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