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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reconnue

Bonjour,
Depuis le 15/02 ma carte sim n'est plus reconnue par mon téléphone. Mon téléphone affiche "aucune carte sim".
Il n'y a eut aucune demande de changement sur mon compte, ni d'action de ma part.
Que faire? Pourrais-je recevoir une nouvelle sim?

SARAH
SARAH

SARAH

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Réponses

Bonjour Sarah,

Après vérification, je ne vois aucune anomalie sur votre ligne.

Avant de commander une nouvelle carte SIM, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

J'attends votre retour suite au test,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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