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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sms de ma banque

Bonjour, hélas je ne reçois pas le SMS de ma banque CIC pour confirmer une opération. J'ai vérifié le numéro ainsi que les Spam et rien.
Merci pour votre retour

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Re,

Si vous lisez bien les messages envoyés je vous le stipule dans le premier.....ce n'est donc pas ca.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe,

Pour ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de votre banque et non de votre opérateur pour plusieurs raisons :

  • C'est un service lié à votre banque,
  • Il est possible que votre banque ait saisi un mauvais numéro de téléphone,
  • C'est la banque qui offre ce service et c'est donc celle-ci qui choisit son prestataire pour l'authentification SMS c'est donc elle qui connait le prestataire qui a pris en charge le SMS.

Nous vous remercions de vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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