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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim tombée

Bonjour, je viens de souscrire à votre forfait je suis nouveau client je n'ai pas pu activer ma carte sim je me suis trompé de carte sim au lieu de mettre la nouvelle carte j'ai mis l'ancienne et j'ai jeté par erreur la nouvelle. Pouvez vous m' envoyer une nouvelle carte sim svp merci

EL HASSAN
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Réponses

Bonjour El Hassan,

Après vérification je constate qu'une nouvelle carte SIM a été commandé le 21/02/22, vous devriez la recevoir dans les prochains jours. Voici le lien de votre suivi colis consultable dans 24 h: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Nous restons à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

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Bonjour allez vous me rembourser ma carte sim ?

EL HASSAN
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Bonjour El Hassan,

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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