Question en attente de réponse
Carte sim non reçu
Bonjour,
La dernière fois vous m'avez demandé de changer sur un nouveau forfait et que vous allez m'envoyer une carte de sim gratuitement. Cependant je n'ai pas reçu cette carte de SIM et actuellement celle que j'ai ne marche plus!
Quand j'ai demandé depuis l'espace client de me renvoyer cette carte vous me facturer 10€! ce n'est pas juste. Pouvez vous intervenir.
Bien à vous.
Réponses
Bonjour El Houssine,
Votre carte SIM a été envoyée le 20/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Merci pour votre réponse.
Le lien dit que j'ai deja reçu la carte mais je n'ai rien trouvé dans ma boite à lettre. Que dois-je faire ?
Cordialement.
Bonjour El Houssine,
Après vérification, Il semble qu'il y ait eu une erreur de distribution par les services postaux.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, je vous invite à vérifier les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos" avant minuit. Je vous invite également à vérifier votre nom sur votre boite aux lettres .
Concernant votre carte SIM commandée je fais le nécessaire afin qu'elle ne soit pas facturée.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
-
-
Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?
Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?Suite à de nouveaux accords commerciaux, SFR devient notre partenaire réseau exclusif. Nous allons donc mettre un terme à notre partenariat avec Orange et toutes les lignes... -
Carte SIM non reçue
Bonjour Carte SIM non reçue. Je voudrais changer l'adresse de livraison et aussi ne pas basculer sur le réseau SFR en date du 17/05/2022 tant que la carte SIM n'a pas été reçue...Nathalie, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier... -
Carte SIM non reçu
Bonjour Je vous contacte car je n’ai toujours pas reçu ma carte sim alors que sur mon espace client il confirme que la livraison a était effectué et mon abonnement a commencé...Bonjour Cédric, Votre carte SIM a été envoyée le 27/04/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code... -
Carte SIM non recu
Carte sim non reçu c’est marquer que le courrier a été donner au voisin ou au gardien de l’immeuble mais ya pas de gardien dans l’immeuble et aucun voisin à mon courrier je...Bonjour Saina, En effet, en regardant le suivi de La Poste, il est indiqué que "Votre courrier a été confié à un tiers (un voisin, le gardien…)" (lien ci-dessous) https... -
Carte sim non reçue
Bnj, ma carte SIM aurait été livrée selon la poste aujourd’hui mais n’est pas dans ma boîte aux letttre. Je suis alle au bureau de poste. Ils ne la retrouvent pas. Je ne peux...Bonjour Yohan, Votre carte SIM a été envoyée le 11/05/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01701617191...
-
-
-
EL HOUSSINE a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
EL HOUSSINE a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
EL HOUSSINE a posé une nouvelle question
-
